Για το Capacity Month στο Progi, είχα μια συζήτηση με τον Charles Aubry σχετικά με αυτό που αποκαλεί τους τρεις πλατινένιους κανόνες των καταστημάτων σύγκρουσης.
Αυτοί οι κανόνες, λέει, είναι όπως τα αυγά, το αλεύρι και η μαγιά σε μια συνταγή ψωμιού: κάθε συστατικό είναι απαραίτητο. Ομοίως, για να έχουμε ένα επιτυχημένο και κερδοφόρο κατάστημα σύγκρουσης, τρία συστατικά είναι απαραίτητα, τα οποία προηγούνται της ίδιας της επισκευής: αξιολόγηση, διαδικασία ανταλλακτικών και χρονοδιάγραμμα παραγωγής.
Το κλειδί για να μεγιστοποιήσετε τα κέρδη για το κατάστημα σύγκρουσης είναι να σκεφτείτε αυτά τα τρία στοιχεία σε σχέση το ένα με το άλλο.
Όταν όλα τα υλικά αναμειχθούν τέλεια, η ζύμη θα φουσκώσει.
Στον κανόνα 1, συζητήσαμε τη σημασία μιας καλής αξιολόγησης. Στη συνέχεια, εξετάσαμε τα οφέλη της οργάνωσης της διαδικασίας αγοράς, διαχείρισης και απογραφής ανταλλακτικών. Σε αυτήν την τρίτη και τελευταία ενότητα, θα εξετάσουμε τον σχεδιασμό και τη βελτιστοποίηση του προγράμματος παραγωγής.
Κανόνας #3: Ένα ρευστό και δυναμικό πρόγραμμα
Μια αξιολόγηση ποιότητας μας επέτρεψε να προσδιορίσουμε τον αριθμό των ωρών εργασίας στο κατάστημα και τη συγκεκριμένη λίστα ανταλλακτικών προς αγορά. Το προσωπικό διαχείρισης ανταλλακτικών επικοινώνησε με τον εκτιμητή, αγόρασε τα σωστά ανταλλακτικά και τα ανέθεσε στο όχημα προς επισκευή. Με όλες αυτές τις πληροφορίες στο χέρι, είναι πλέον καιρός να προγραμματίσετε την ίδια την επισκευή.
Ο Charles Aubry μάς λέει ότι μια κοινή πρακτική στον κλάδο είναι να πούμε, για παράδειγμα, «Εδώ επισκευάζουμε 15 αυτοκίνητα την εβδομάδα» και στη συνέχεια να παραλαμβάνουμε αυτά τα οχήματα στην αρχή της εβδομάδας με την ελπίδα να τα παραδώσουμε την Παρασκευή.
Ωστόσο, προσθέτει ότι υπάρχουν πολλά προβλήματα με αυτή την προσέγγιση. Φανταστείτε, για παράδειγμα, μια εβδομάδα που τα περισσότερα οχήματα απαιτούν μόνο μικρές εργασίες. Το συνεργείο δεν θα φτάσει στο έπακρο και θα είναι δύσκολο να είναι κερδοφόρο υπό αυτές τις συνθήκες. Αντίθετα, εάν τα μισά οχήματα απαιτούν περισσότερο από το μέσο χρόνο επισκευής, αυτό θα μπορούσε να δημιουργήσει υπερφόρτωση, συμφόρηση και να διαταράξει το χρονοδιάγραμμα για τις επόμενες εβδομάδες.
Σε αυτό το τελευταίο σημείο, ο Τσαρλς προσθέτει ότι, από όσο γνωρίζει, η βιομηχανία καταστημάτων συγκρούσεων είναι η μόνη όπου η υπερκόπωση μπορεί να αποβεί μοιραία. Όχι μόνο η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να υποφέρει σημαντικά, αλλά το κόστος που σχετίζεται με τις καθυστερήσεις (πλεόνασμα παραγγελθέντων ανταλλακτικών, κόστος ενοικίασης δανεικών οχημάτων κ.λπ.) πολλαπλασιάζεται πολύ γρήγορα.
Μια διαφορετική προσέγγιση μπορεί να σας δείξει ότι το κατάστημα σύγκρουσης έχει μεγαλύτερη χωρητικότητα από ό,τι νομίζετε και ότι μπορείτε να κάνετε περισσότερα και καλύτερα χωρίς να χάσετε το πουκάμισό σας. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς να μεγιστοποιήσετε τις δυνατότητες του καταστήματος σύγκρουσης.
Πρώτον, ο καλός προγραμματισμός ξεκινά με μια καλή αξιολόγηση της ικανότητάς σας.
Για να το κάνετε αυτό, μην βασίζετε τον υπολογισμό σας στον αριθμό των οχημάτων, είναι πιο χρήσιμο να υπολογίζετε με βάση τον αριθμό των ωρών εργασίας στο κατάστημα. Ο βέλτιστος φόρτος εργασίας του καταστήματός σας υπολογίζεται με βάση τον αριθμό των τεχνικών που έχετε και την παραγωγικότητά τους (δείτε το άρθρο Work in Progress at the Shop: Consequences of Too High a Load). Αφού έχετε μια καλή ιδέα για τη χωρητικότητά σας, η εκτίμηση σάς επιτρέπει να προσδιορίσετε τον αριθμό των ωρών που απαιτούνται για κάθε όχημα και να προγραμματίσετε ανάλογα το πρόγραμμά σας.
Δεύτερον, είναι προτιμότερο να παραλαμβάνετε και να παραδίδετε οχήματα κάθε μέρα της εβδομάδας.
Αποδεχόμενοι οχήματα που απαιτούν διαφορετικούς όγκους εργασίας κάθε μέρα (χρησιμοποιώντας, για παράδειγμα, μια κλίμακα σοβαρότητας που κυμαίνεται από μικρές έως πολύ μεγάλες εργασίες), μπορείτε να οργανώσετε το χρονοδιάγραμμα παραγωγής σας καθώς πηγαίνετε (δείτε το άρθρο Βελτιστοποιήστε τη χωρητικότητα σας με λήψη και παράδοση κάθε μέρα ). Αυτό σας επιτρέπει να μεγιστοποιήσετε την ικανότητά σας, ενώ παραμένετε ευέλικτοι για επείγουσες ή απροσδόκητες εργασίες. Μπορείτε ακόμη και να ξεκινήσετε εάν υπάρχουν κενά στο πρόγραμμα.
Εργαλεία όπως το ProgiPlanning είναι πολύ χρήσιμα για να οργανώσετε το πρόγραμμά σας σε συγχρονισμό με ολόκληρη την ομάδα του καταστήματος σύγκρουσης. Συγκεντρώνοντας πληροφορίες σχετικά με την παραγωγική ικανότητα στο κατάστημά σας, τον αριθμό των ωρών εργασίας που υπολογίζονται κατά την αξιολόγηση και τον χρόνο παράδοσης των ανταλλακτικών, θα έχετε όλα τα στοιχεία στα χέρια σας για να αξιοποιήσετε τις μέγιστες δυνατότητές σας στο συνεργείο. Θα παραμείνετε ρευστός αποφεύγοντας την υπερφόρτωση, εν ολίγοις, θα διατηρήσετε μια καλή ισορροπία.
