Για το Capacity Month στο Progi, είχα μια συζήτηση με τον Charles Aubry σχετικά με αυτό που αποκαλεί τους τρεις πλατινένιους κανόνες των καταστημάτων σύγκρουσης.
Αυτοί οι κανόνες, λέει, είναι όπως τα αυγά, το αλεύρι και η μαγιά σε μια συνταγή ψωμιού: κάθε συστατικό είναι απαραίτητο για το σύνολο. Ομοίως, για να έχουμε ένα επιτυχημένο και κερδοφόρο κατάστημα σύγκρουσης, τρία συστατικά είναι απαραίτητα, τα οποία προηγούνται της ίδιας της επισκευής: αξιολόγηση, διαδικασία ανταλλακτικών και χρονοδιάγραμμα παραγωγής.
Το κλειδί για να μεγιστοποιήσετε τα κέρδη για το κατάστημα σύγκρουσης είναι να σκεφτείτε αυτά τα τρία στοιχεία σε σχέση το ένα με το άλλο.
Όταν όλα τα υλικά αναμειχθούν τέλεια, η ζύμη θα φουσκώσει.
Στον κανόνα 1, συζητήσαμε τη σημασία μιας καλής αξιολόγησης. Τώρα ας δούμε τι μπορεί να γίνει στη διαδικασία αγοράς ανταλλακτικών.
Κανόνας αριθμός 2: Καθορισμός ρόλων για τη διαχείριση καλών εξαρτημάτων
Για μια ομαλή διαδρομή από την αξιολόγηση του οχήματος στην επισκευή, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό σας θα έχει στη διάθεσή του τα σωστά ανταλλακτικά όταν το όχημα βγει στην παραγωγή. Γι‘ αυτό η αποτελεσματική και αποτελεσματική διαδικασία διαχείρισης και αγοράς ανταλλακτικών είναι τόσο σημαντική.
Σε αυτό το στάδιο, θα αρχίσετε να βλέπετε τα οφέλη μιας αξιολόγησης ποιότητας: εάν έχετε προσδιορίσει τον αντίκτυπο κάθε εξαρτήματος και καθορίσετε τον ρόλο του, η ακρίβεια των πληροφοριών θα κάνει τη δουλειά του αγοραστή πολύ πιο εύκολη και αποτελεσματική.
Η λέξη κλειδί είναι οργάνωση. Χρειάζεστε ένα καλά καθορισμένο σχέδιο. Όπως λέει ο Charles Aubry: «Τα καταστήματα σύγκρουσης έχουν ήδη καθορίσει ποιος κάνει τι και πότε».
Επομένως, θα επωφεληθείτε από μια σαφή δομή των βημάτων που σχετίζονται με την αγορά και τη χρήση των ανταλλακτικών. Και για καθένα από αυτά τα βήματα, πρέπει να ορίσετε με σαφήνεια ποιος θα είναι υπεύθυνος για:
- Παραγγελία ανταλλακτικών
- Λήψη εξαρτημάτων
- Επιθεώρηση εξαρτημάτων
- Τοποθέτηση των εξαρτημάτων σε ένα καρότσι και ανάθεση του στο σωστό όχημα
- Φέρνοντας τα εξαρτήματα στον τεχνικό
- Ολοκλήρωση του αρχείου
Μια βελτιστοποιημένη διαδικασία θα σας εξοικονομήσει πολύτιμο χρόνο και θα μειώσει τον κίνδυνο σφαλμάτων, ειδικά εάν οι πληροφορίες ρέουν καλά μεταξύ των διαφορετικών παραγόντων στην αλυσίδα. Με όλες τις πληροφορίες στο χέρι, γίνεται πιο εύκολο να προγραμματίσετε το χρονοδιάγραμμα παραγωγής σύμφωνα με τους χρόνους παράδοσης και να οδηγήσετε τον πελάτη στο συνεργείο την κατάλληλη στιγμή.
Τέλος, ο Charles τονίζει τη σημασία της καλής διαχείρισης αποθεμάτων ανταλλακτικών. Η διατήρηση πολλών αποθεμάτων μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο στο πορτοφόλι σας, για να μην αναφέρουμε τους περιορισμούς του χώρου αποθήκευσης και της διαχείρισης αποθεμάτων.
Είναι καλύτερα, λέει, να κρατάς μικρότερο απόθεμα και να παραγγείλεις ανταλλακτικά όπως τα χρειάζεσαι. Με αυτόν τον τρόπο αποκτάτε ευελιξία και με ισχυρές πλατφόρμες ψηφιακών αγορών όπως το ProgiParts και καλό προγραμματισμό, δεν είναι πλέον απαραίτητο να έχετε τα πάντα άμεσα στη διάθεσή σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αγοράς ανταλλακτικών, προτείνω το ακόλουθο άρθρο: Order Better: Η σημασία μιας αξιόπιστης διαδικασίας προμήθειας ανταλλακτικών για το Collision Shop Manager.
Στο τρίτο και τελευταίο μέρος των κανόνων πλατίνας για καταστήματα σύγκρουσης, θα συζητήσουμε τη μέθοδο σχεδιασμού του χρονοδιαγράμματος παραγωγής.
