Όταν εξετάζετε πλατφόρμες για την κοινωνικοποίηση της ευεξίας στην εργασία, τα εσωτερικά κανάλια κοινωνικών μέσων και το ενδοδίκτυό σας μπορεί να είναι υποχρησιμοποίητα θέματα στον οργανισμό σας και μπορεί μόνο μερικές φορές να είναι στο επίκεντρο. Αλλά χάρη σε έμπειρα μυαλά όπως η Stacie Barrett, διευθύντρια εσωτερικών επικοινωνιών στο Domino’s, οι υπεύθυνοι επικοινωνίας αρχίζουν να επανεξετάζουν τον τρόπο με τον οποίο μοιραζόμαστε περιεχόμενο ευεξίας και συνομιλίες με τους υπαλλήλους. Πριν από το πάνελ της για το θέμα στο Συνέδριο Κοινωνικών Μέσων του Ragan τον Μάρτιο, μιλήσαμε με την Barrett για το πώς οι εσωτερικές κοινωνικές στρατηγικές μπορούν να χρησιμεύσουν ως αγωγός για τη δημιουργία ενός πιο χαρούμενου, πιο υγιούς χώρου εργασίας.
Βουτιά πιο βαθιά από την επιφάνεια
Είναι ένα σχεδόν πανταχού παρόν κοινωνικό τρόπαιο να χτυπάς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως κάτι που προάγει τη ματαιοδοξία και την επιρροή σε επίπεδο επιφάνειας. Και σε πολλές περιπτώσεις, υπάρχει κάποια αλήθεια σε αυτό. Αλλά ο Barrett αμφισβητεί αυτή την ιδέα όταν πρόκειται για τη χρήση εσωτερικών κοινωνικών καναλιών για την προώθηση της ευεξίας στο χώρο εργασίας, ισχυριζόμενος ότι μπορεί να βοηθήσει στην προσέγγιση των εργαζομένων σε βαθύτερο επίπεδο.
„Υπάρχουν πολύ περισσότερα για τα μέλη της ομάδας σας από ό,τι κάνουν με την ιδιότητα της δουλειάς τους“, είπε ο Barrett. «Εάν μπορείτε να σχεδιάσετε στρατηγικά τις προσπάθειες αφήγησης στα κοινωνικά γύρω από τον εαυτό των μελών της ομάδας σας, θα δημιουργήσετε έναν χώρο που ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να φέρουν ολόκληρο τον εαυτό τους στη δουλειά».
Ο Barrett πρόσθεσε ότι όλα εξαρτώνται από την επανεξέταση του τρόπου με τον οποίο σκέφτεστε για τις ομάδες σας.
«Πολλά από αυτά που σκέφτομαι για τα πρόσφατα επικεντρώνονται στο τι μπορούμε να κάνουμε για να δημιουργήσουμε έναν φιλόξενο χώρο εργασίας αυτοπροσώπως για τους υπαλλήλους που βρίσκονται στο γραφείο, αλλά και πώς μπορούμε να συνεργαστούμε με άλλα μέρη του οργανισμού για να βοηθήσουμε τους υπαλλήλους να αισθάνονται φαίνεται», είπε ο Μπάρετ.
Οι λέξεις έχουν σημασία
Όλοι γνωρίζουμε ότι οι λέξεις που επιλέγουμε μπορούν να έχουν μακροχρόνιο αντίκτυπο. Αλλά όταν στέλνετε μηνύματα ευεξίας εσωτερικά μέσω κοινωνικών καναλιών, σκεφτείτε πραγματικά τις λέξεις και τον τόνο που χρησιμοποιείτε. Μπορεί να είναι πιο επιδραστικό από όσο νομίζετε στην αρχή.
«Όταν επικοινωνούμε με τις ομάδες μας, πρέπει να συναντάμε τα μέλη μας εκεί που βρίσκονται, με γλώσσα που ενισχύει τη σύνδεση που επιθυμούν. Στο Domino’s, χρησιμοποιούμε γλώσσα που εστιάζει στη συμπερίληψη και βοηθά όλους να νιώθουν ότι είναι μέρος της συνολικής αποστολής και αυτό απαιτεί συνειδητή ένταξη. Θέλουμε τα μηνύματά μας να δημιουργηθούν έχοντας κατά νου όλη την ομάδα», είπε ο Barrett.
Ο Barrett συνέχισε λέγοντας ότι αυτά τα βήματα ένταξης μπορούν επίσης να είναι χρήσιμα για την οικοδόμηση ομάδας και κουλτούρας. «Οι εσωτερικές επικοινωνίες δεν είναι μια κατάσταση που ταιριάζει σε όλες – θα πρέπει να σκεφτόμαστε την ατομικότητα των ομάδων μας όταν σχεδιάζουμε επικοινωνίες, είτε πρόκειται για κοινωνικά, συσκέψεις ή ατομικές αλληλεπιδράσεις μας», πρόσθεσε.
Η συνεργασία είναι το κλειδί
Παρόλο που το τμήμα comms μπορεί να είναι η ομάδα που συγκεντρώνει τα μηνύματα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για εσωτερική κατανάλωση, σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις, δεν το κάνουν μόνοι τους στη δημιουργία ό,τι χρειάζεται για την ανταλλαγή μηνυμάτων. Στο Dominos, ο Barrett μας είπε ότι η δημιουργία μηνυμάτων για εσωτερικά κοινωνικά, είτε πρόκειται για εταιρικές εκδηλώσεις είτε για προγράμματα παροχών, γίνεται συχνά σε στενή συνεργασία με το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού.
„Η ομάδα ανθρώπινου δυναμικού μας είναι ένας σημαντικός συνεργάτης μας, καθώς οι ηγέτες του οργανισμού μας σε προσπάθειες όπως η διαφορετικότητα και η ένταξη, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ποιοι είναι οι στόχοι τους και να έχουμε στενές σχέσεις εκεί για να υποστηρίξουμε τις πρωτοβουλίες τους“, είπε ο Barrett.
Η Stacie επεσήμανε επίσης έναν συγκεκριμένο τρόπο για να τονίσει τη συνεργασία μεταξύ των ανθρώπινων πόρων και της επικοινωνίας σε εσωτερικά κοινωνικά κανάλια – προαγωγές εργαζομένων. Είπε ότι όταν πλησιάζει η εποχή των προαγωγών σε έναν οργανισμό, το ανθρώπινο δυναμικό μπορεί να μεταδώσει τις ειδήσεις στις επικοινωνίες, οι οποίες στη συνέχεια μπορούν να συσκευάσουν τις πληροφορίες με τρόπο που να γιορτάζει όχι μόνο τα επιτεύγματα των εν λόγω εργαζομένων αλλά και με τρόπο που τους απεικονίζει ως ένα υποδειγματικό μέρος της οργανωσιακής κουλτούρας στις συγκεκριμένες κοινωνικές θέσεις.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο χώρο εργασίας δεν χρειάζεται απλώς να είναι εκεί όπου επιδεικνύετε το τελευταίο έργο του οργανισμού σας ή την καλοκαιρινή έξοδο – μπορούν επίσης να εξυπηρετήσουν πραγματικά έναν σκοπό όταν πρόκειται να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να αισθάνονται ότι περιέχονται, κάτι που είναι ένα σημαντικό βήμα προς τη δημιουργία ενός υγιούς Πολιτισμός. Οι εσωτερικές σας επικοινωνίες μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν όχι μόνο ως ένα μέρος για να μοιραστείτε καλά νέα, αλλά ως μια δύναμη για ευεξία στην εργασία.
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα από τη Stacie στο Συνέδριο κοινωνικών μέσων του Ragan15-17 Μαρτίου στο Walt Disney World.
Ο Sean Devlin είναι συντάκτης της Ragan Communications. Στον ελεύθερο χρόνο του απολαμβάνει τα σπορ Philly, μια καλή πίντα και μια βραδιά trivia της δεκαετίας του ’90.
