Αν δεν είστε επαγγελματίας αθλητής και το σώμα σας, εν ριπή οφθαλμού και χωρίς προειδοποίηση, καταρρεύσει και πάρει την απόφαση για εσάς, η απόσυρση είναι συνήθως μια μακρά και σταδιακή διαδικασία. Για τους περισσότερους ανθρώπους, η προετοιμασία για τη συνταξιοδότηση περιλαμβάνει πολύ προγραμματισμό. Σε επαγγελματικό επίπεδο πρέπει γενικά να κάνετε τα απαραίτητα βήματα για να καλύψετε το κενό που θα αφήσετε πίσω σας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν καταλαμβάνετε μια θέση υψηλού επιπέδου και πρέπει να επιλέξετε τον αντικαταστάτη σας.
Αυτή είναι ακριβώς η περιπέτεια που μόλις πέρασε ο Jean Robitaille, ιδιοκτήτης ενός καταστήματος σύγκρουσης CarrXpert. Πώς επιλέγετε τον καλύτερο υποψήφιο; Πώς προετοιμάζετε τον διάδοχό σας; Πώς ανακοινώνετε τα νέα εσωτερικά; Πώς κάνετε τη μετάβαση, χωρίς να χάσετε πελάτες ή επιχειρηματικούς εταίρους; Αυτή είναι η ιστορία που είχε την καλοσύνη να μας πει.
Πριν από ένα χρόνο, όταν ο Jean Robitaille είπε στους υπαλλήλους του ότι επρόκειτο να συνταξιοδοτηθεί, δεν ήξεραν ότι θα ερχόταν, παρόλο που γνωρίζοντας ότι είχε περάσει τα εξήντα, υποψιάστηκαν το ίδιο.
Ας γυρίσουμε όμως λίγο τον χρόνο πίσω. Αρχικά, ο Jean Robitaille ήταν συνιδιοκτήτης μιας αντιπροσωπείας αυτοκινήτων με τον αδελφό του. Ωστόσο, δεν είχαν το ίδιο όραμα και μετά από μερικά χρόνια, έβαλε τέλος σε αυτή τη συνεργασία και πούλησε τις μετοχές του στην εταιρεία.
Η δεύτερη καριέρα του Jean Robitaille ξεκίνησε μετά από ένα εξάμηνο διάλειμμα, όταν άνοιξε το δικό του κατάστημα σύγκρουσης, κάτω από το πανό CarrXpert. Οι επιχειρήσεις ήταν καλές και η εταιρεία αναπτύχθηκε σταθερά με τα χρόνια, συνεργαζόμενη από νωρίς με τη Mazda και τη Honda και στη συνέχεια προσθέτοντας τη Nissan και τη Mitsubishi το 2010. Όταν ήρθε η ώρα να σκεφτούμε τη συνταξιοδότηση, οι συζητήσεις συνεχίζονταν με τη Volkswagen και την Toyota.
Αυτό που ακολούθησε ήταν μια μεταβατική διαδικασία που διήρκεσε σχεδόν τρία χρόνια. Σε αυτή τη διαδικασία, που θα τον οδηγούσε να πουλήσει το εργαστήριό του και να εργαστεί για τη διασφάλιση της συνέχειας, τρεις βασικές αρχές καθοδηγούσαν τον Jean Robitaille:
1. Σε πλήρη εξέλιξη
Ο Jean Robitaille πιστεύει ότι το καλύτερο σενάριο για την πώληση μιας επιχείρησης είναι όταν βρίσκεται σε κορυφαία απόδοση και εξακολουθεί να αναπτύσσεται. Όχι μόνο βοηθά στην επίτευξη καλύτερης τιμής πώλησης, βοηθά επίσης στην προσέλκυση υποψηφίων υψηλότερης ποιότητας για να διασφαλιστεί ότι η εταιρεία συνεχίζει να κινείται προς τη σωστή κατεύθυνση. Μια παραμελημένη επιχείρηση που θα απαιτούσε πολλή δουλειά για να γυρίσει είναι πράγματι λιγότερο ελκυστική και η μετάβαση μπορεί να είναι πιο δύσκολη.
2. Ο σωστός υποψήφιος
Η αναζήτηση υποψηφίων ήταν μια άτυπη διαδικασία που διήρκεσε ενάμιση χρόνο. Δεν υπήρξε επίσημη ή επίσημη εκστρατεία. Ο Jean Robitaille προτίμησε να κάνει χαλαρές συζητήσεις με διάφορους συναδέλφους, για να καταλάβει πώς προσέγγισαν την επιχείρηση. Καθώς συνεχίστηκαν οι συζητήσεις, τρεις υποψήφιοι ξεχώρισαν. Αναζήτησε δύο βασικά κριτήρια κατά την επιλογή του διαδόχου:
- Θα πρέπει να έχουν παρόμοια φιλοσοφία διαχείρισης.
- πρέπει να έχουν το όραμα και τις δυνατότητες να αναπτύξουν περαιτέρω την εταιρεία.
Μετά από ενάμιση χρόνο συνεχών συζητήσεων, κατέληξε να επιλέξει έναν συνάδελφο από το Rimouski, ο οποίος είχε επίσης ένα κατάστημα σύγκρουσης, και είχε παρόμοιο μάτι για την επιχείρηση. Ως μπόνους, έτυχε να είναι εξοικειωμένος και με τους μελλοντικούς υπαλλήλους του.
3. Μια σταδιακή μετάβαση
Φυσικά, οι εργαζόμενοι που είχαν ήδη γνωρίσει τον μελλοντικό ιδιοκτήτη τους κατά τη διάρκεια επισκέψεων σε κατάστημα σύγκρουσης βοήθησαν πολύ όταν ήρθε η ώρα να γίνει η ανακοίνωση. Προκειμένου να διασφαλιστεί η συνέχεια, ο Jean Robitaille έθεσε σε κίνηση ένα μονοετές σχέδιο μετάβασης. Το κλειδί ήταν να προχωρήσουμε σταδιακά. Στην αρχή, συνόδευε τον επόμενο ιδιοκτήτη στις περισσότερες από τις δραστηριότητές του και στη συνέχεια, κάθε μήνα, χαλάρωνε σταδιακά τη λαβή του και ελάφρωνε το πρόγραμμα. Υποστήριξε τον διάδοχό του στις διαπραγματεύσεις με τη Volkswagen και την Toyota, οι οποίες ολοκληρώθηκαν με επιτυχία. Η μετάβαση λειτούργησε υπέροχα, η επιχείρηση συνέχισε να αναπτύσσεται και κανένας πελάτης ή υπάλληλος δεν χάθηκε στη διαδικασία. Το κατάστημα σύγκρουσης μετακόμισε ακόμη και σε ένα νέο, μεγαλύτερο κτίριο, επιτρέποντας στην εταιρεία να αναπτυχθεί ακόμη περισσότερο.
Ο Jean Robitaille μπορεί πλέον να αποσυρθεί με ηρεμία. Η ιστορία του καταδεικνύει πόσο σημαντικό είναι να υπάρχει ένα μακροπρόθεσμο σχέδιο προκειμένου να τεθούν οι βάσεις, να βρεθεί ο ιδανικός υποψήφιος και να επιτευχθεί η μετάβαση υπό τις καλύτερες δυνατές συνθήκες.
Η κληρονομιά που θέλει να αφήσει πίσω του είναι μια επιχείρηση που ξέρει πώς να φροντίζει καλά τους υπαλλήλους της: το κατάστημα σύγκρουσης υπάρχει εδώ και 16 χρόνια, πολλοί από τους υπαλλήλους του υπάρχουν εδώ και δέκα χρόνια ή περισσότερα, και το ποσοστό τζίρου είναι αρκετά χαμηλό .
Όταν ήρθε η ώρα να σκεφτεί τη συνταξιοδότηση, η ιδέα που τον καθοδήγησε ήταν να βεβαιωθεί ότι, αν επισκεφτεί το κατάστημά του σε σύγκρουση σε πέντε χρόνια, οι αριθμοί του θα έχουν διπλασιαστεί. Το σχέδιο μετάβασής του σίγουρα θα βοηθήσει την εταιρεία να κάνει αυτή την ιδέα πραγματικότητα. Ας ευχηθούμε στον Jean Robitaille τα καλύτερα στην επάξια συνταξιοδότησή του.
Συγγραφέας: Nelson Guilbert
Συνεργασία: Charles Aubry, Jean Robitaille
Μετάφραση: Sophie Larocque
Μοντάζ: Emilie Blanchet
