Ξεκλειδώστε περισσότερα έσοδα με το μάρκετινγκ SMS – Τι πρέπει να γνωρίζετε
Όσον αφορά το ξεκλείδωμα περισσότερων εσόδων από τις προσπάθειες μάρκετινγκ σας, πρέπει να ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς το μάρκετινγκ SMS μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε τα αποτελέσματα που αναζητάτε. Είναι ένας γρήγορος και χαμηλού κόστους τρόπος για να διατηρείτε επαφή με τους πελάτες σας και ένας πολύ καλός τρόπος για να προσεγγίσετε άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν κούραση στα εισερχόμενα.
Το SMS είναι μια χαμηλή επένδυση με υψηλό ποσοστό μετατροπών
Αν αναζητάτε μια χαμηλή επένδυση με υψηλό ποσοστό μετατροπών, το SMS μπορεί να είναι η σωστή λύση μάρκετινγκ για την επιχείρησή σας. Αυτός ο τύπος μηνυμάτων είναι αποτελεσματικός επειδή ενθαρρύνει τη δέσμευση των πελατών. Ωστόσο, μπορεί να είναι δύσκολο να μετρήσετε την απόδοση της επένδυσης. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να αποκτήσετε μια σαφή εικόνα της απόδοσης της καμπάνιας σας.
Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι η λίστα SMS σας είναι καθαρή. Μια καθαρή λίστα σημαίνει υψηλότερα ποσοστά μετατροπών. Μπορείτε να ελέγξετε την αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων σας εξετάζοντας τα κλικ στους συνδέσμους που συμπεριλαμβάνετε στα κείμενά σας.
Στη συνέχεια, ορίστε στόχους για τις προσπάθειες μάρκετινγκ SMS. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε ποιες στρατηγικές λειτουργούν και ποιες χρειάζονται βελτίωση. Μπορεί επίσης να σας δώσει ένα σημείο αναφοράς για μελλοντικές καμπάνιες.
Τέλος, παρακολουθήστε τα ποσοστά εξαίρεσης. Οι εξαιρέσεις προκαλούνται συχνά από σφάλματα στο περιεχόμενο ή από πολύ συχνή αποστολή μηνυμάτων. Η αύξηση των ποσοστών εξαίρεσης μπορεί να οδηγήσει σε λιγότερο επιτυχημένη καμπάνια SMS. Από την άλλη πλευρά, εάν τα ποσοστά εξαίρεσης είναι χαμηλά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα δεδομένα για να καθορίσετε ποια μηνύματα πρέπει να στείλετε στη συνέχεια.
Η δοκιμή A/B είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους βελτιστοποίησης των μηνυμάτων SMS. Στέλνοντας τουλάχιστον ένα τεστ A/B για κάθε ενεργό αυτοματισμό, θα μπορείτε να προσδιορίσετε ποιες στρατηγικές λειτουργούν καλύτερα.
Η συγκριτική αξιολόγηση είναι ένας άλλος τρόπος για να αποκτήσετε μια σαφή εικόνα της απόδοσης της καμπάνιας SMS σας. Τα σημεία αναφοράς συγκρίνουν την καμπάνια σας με άλλες επωνυμίες και εντοπίζουν μοτίβα στα αποτελέσματά σας.
Η παρακολούθηση των μετρήσεων της καμπάνιας σας σε μηνιαία βάση θα σας δώσει μια σαφή εικόνα της πορείας της καμπάνιας σας. Οι μετρήσεις παρακολούθησης μπορούν να γίνουν μέσω του παρόχου SMS ή χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο ανάλυσης τρίτου μέρους. Για να το κάνετε αυτό, συγκεντρώστε τις μετρήσεις της καμπάνιας σας και προσθέστε τις σε ένα υπολογιστικό φύλλο. Ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησής σας, μπορείτε να το κάνετε είτε σε εβδομαδιαία είτε σε μηνιαία βάση.
Το κόστος ανά συνδρομητή εξαργύρωσης είναι ένας δείκτης του πόσα ξοδεύει η επωνυμία σας ανά συνδρομητή. Διαιρώντας το κόστος των μηνυμάτων σας με το ποσοστό μετατροπής, μπορείτε να υπολογίσετε τον αριθμό των συνδρομητών που εξαργυρώνετε.
Είναι ένας προσωπικός τρόπος να προσεγγίσετε κοινό που μπορεί να αντιμετωπίζει κόπωση στα εισερχόμενα
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας είναι μέσω μηνυμάτων μέσω κινητού τηλεφώνου. Η χρήση SMS για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων στις επαφές σας μπορεί να είναι ένας πολύ αποτελεσματικός και οικονομικά αποδοτικός τρόπος επικοινωνίας μαζί τους. Ωστόσο, πρέπει να ξέρετε από πού να ξεκινήσετε και τι να συμπεριλάβετε στη λίστα μηνυμάτων σας για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις προσπάθειές σας. Η καλύτερη προσέγγιση είναι να ξεκινήσετε με μία ή δύο εκρήξεις και στη συνέχεια να αυξήσετε σταδιακά τον αριθμό των μηνυμάτων καθώς οι επαφές σας εγκλιματίζονται στην επωνυμία σας. Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε ένα ημερολόγιο για να σας βοηθήσει.
Καθώς οι επαφές σας εξοικειώνονται με την επωνυμία σας, μπορείτε να επεκτείνετε τις δυνατότητες SMS σας για να συμπεριλάβετε πιο στοχευμένα μηνύματα, καθώς και να παρέχετε μια εξατομικευμένη εμπειρία. Η δημιουργία ενός σχεδίου μάρκετινγκ μέσω email και SMS είναι ένα σενάριο κερδοφόρο, παρέχοντας ταυτόχρονα σχετικές και έγκαιρες πληροφορίες στο κοινό σας. Για να βασιστείτε σε αυτό το θεμέλιο, θα πρέπει να αναπτύξετε ένα ημερολόγιο μάρκετινγκ για κινητά, το οποίο μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τον προγραμματισμό των μελλοντικών μηνυμάτων σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα που θα σας στέλνει μια σειρά από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τη Δευτέρα, την Τρίτη και την Πέμπτη. Εναλλακτικά, μπορείτε να ορίσετε ένα χρονοδιάγραμμα που θα σας στέλνει μια σειρά από SMS κάθε Τετάρτη και Παρασκευή.
Αν θέλετε να προωθήσετε ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία, μια σειρά εξατομικευμένων μηνυμάτων κειμένου μπορεί να είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να μεταφέρετε τη γνώμη σας. Η χρήση SMS είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να αναδείξετε το όνομά σας στην κοινότητα των μικρών επιχειρήσεων και στην αγορά-στόχο σας.
Είναι μια χαμηλή επένδυση με υψηλό ποσοστό μετατροπής
Το μάρκετινγκ SMS είναι ένας από τους πιο ισχυρούς τρόπους επικοινωνίας με τους πελάτες. Είναι απλό, προσιτό και μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν πιο αποτελεσματικά με το κοινό-στόχο τους. Ωστόσο, μπορεί να έχει και τα μειονεκτήματά του. Εδώ είναι μερικά.
Πρώτον, υπάρχει η καμπύλη μάθησης. Ακόμα κι αν έχετε μεγάλη εμπειρία στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, δεν μπορείτε να μάθετε τα πάντα για αυτό σε μια μέρα. Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που επηρεάζουν την απόδοση επένδυσης (ROI). Αυτό περιλαμβάνει τον ανταγωνισμό, τον αριθμό των ατόμων που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα και το κόστος κάθε κλικ.
Δεύτερον, υπάρχουν πολλοί τρόποι μέτρησης της αποτελεσματικότητας μιας καμπάνιας SMS. Χρησιμοποιώντας έναν έξυπνο σύνδεσμο URL ή το Google Analytics, μπορείτε να παρακολουθείτε τα κλικ που λαμβάνουν οι σύνδεσμοι των μηνυμάτων κειμένου σας. Αυτά μπορούν να δείξουν πόσο το περιεχόμενό σας έχει απήχηση στο κοινό-στόχο σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα αποτελέσματα για να βελτιώσετε τη στρατηγική σας.
Τρίτον, είναι σημαντικό να κατανοήσετε το ποσοστό εξαίρεσης. Ένα υψηλότερο ποσοστό εξαίρεσης μπορεί να υποδηλώνει ότι το περιεχόμενό σας δεν αρέσει στο κοινό σας. Ή, μπορεί να σημαίνει ότι τα μηνύματά σας αποστέλλονται πολύ συχνά ή σε λάθος μορφή.
Τέταρτον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα αποτελέσματα μιας καμπάνιας μάρκετινγκ SMS για να προσδιορίσετε ποια γλώσσα, γεωγραφική περιοχή και περίπτωση χρήσης είναι πιο ελκυστική για το κοινό-στόχο σας. Τα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτιστοποίηση των μηνυμάτων σας ή την έναρξη μιας δοκιμής A/B.
Πέμπτον, μπορείτε να παρακολουθείτε την ανάπτυξη των SMS για να δείτε εάν η εμβέλεια της επωνυμίας σας επεκτείνεται. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποια προϊόντα ή υπηρεσίες είναι σε ζήτηση. Παρακολουθώντας την απόδοση των καμπανιών σας, μπορείτε να κάνετε προσαρμογές για να βελτιώσετε την απόδοση επένδυσης (ROI).
Τέλος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε SMS για να προωθήσετε νέες εκδηλώσεις και προσφορές. Αυτό θα αυξήσει την προβολή σας και θα ενισχύσει τις πωλήσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να ανακοινώσετε προσφορές της Black Friday στο κοινό σας. Και μην ξεχάσετε να προωθήσετε τα κουπόνια του κινητού σας μέσω SMS.
Όλα αυτά τα πλεονεκτήματα κάνουν το μάρκετινγκ SMS μια εξαιρετική προσθήκη στην καμπάνια αυτοματοποίησης μάρκετινγκ παντός καναλιού. Αλλά το κλειδί είναι να επιλέξετε τη σωστή στρατηγική. Εάν προσπαθείτε να δημιουργήσετε μια λίστα SMS, βεβαιωθείτε ότι εστιάζετε μόνο στα άτομα που πραγματικά ενδιαφέρονται να ακούσουν νέα σας.
Είναι ένας πολύ καλός τρόπος επικοινωνίας με τους πελάτες
Το μάρκετινγκ SMS είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους επικοινωνίας με τους πελάτες σας. Με το μέσο ποσοστό ανοίγματος 98%, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι τα μηνύματά σας θα φτάσουν στα σωστά άτομα. Ωστόσο, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε αποτελεσματικά.
Είτε θέλετε να λανσάρετε ένα νέο προϊόν είτε αν προωθείτε μια εκδήλωση, υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι για την εκστρατεία μάρκετινγκ SMS. Είναι σημαντικό να σκεφτείτε ποιο μήνυμα πρόκειται να στείλετε, καθώς και τη διάρκεια και το χρόνο των μηνυμάτων σας. Εάν στέλνετε πολλά μηνύματα κειμένου, τότε θα μπορούσατε να καταλήξετε να απενεργοποιήσετε τους συνδρομητές σας.
Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να στείλετε ένα μήνυμα καλωσορίσματος όταν ένα άτομο εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο σας. Αυτό το μήνυμα θα τους παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρετε, καθώς και τυχόν εκπτώσεις και προσφορές που μπορεί να είναι διαθέσιμες.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε SMS για να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να αγοράσουν. Σε μια καμπάνια upsell, μπορείτε να συμπεριλάβετε έναν εκπτωτικό κωδικό ή έναν σύνδεσμο απευθείας στο ταμείο στο μήνυμά σας SMS. Τα άτομα που επωφελούνται από αυτές τις ειδικές προσφορές είναι πιθανό να επιστρέψουν στο κατάστημά σας και να σας προτείνουν σε άλλους.
Ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να ενισχύσετε τη βάση των πελατών σας είναι μέσω ενός διαγωνισμού κειμένου προς νίκη. Τα δώρα «Text-to-win» είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε τη βάση πελατών σας χωρίς να χρειάζεστε τεράστιο κίνητρο. Υπάρχουν μερικοί διαφορετικοί τύποι διαγωνισμών που μπορείτε να εκτελέσετε, από απλούς διαγωνισμούς έως αυτούς που δίνουν ένα αντικείμενο.
Μία από τις πιο σημαντικές πτυχές του μάρκετινγκ SMS είναι να διασφαλίσετε ότι έχετε μια λίστα με αριθμούς επικοινωνίας. Οι επαφές σας πρέπει να σας έχουν δώσει την άδεια να τους στέλνετε μηνύματα κειμένου. Επίσης, πρέπει να κρατάτε τα μηνύματά σας σύντομα και επίκαιρα. Λάβετε υπόψη ότι τα μηνύματα SMS έχουν μόνο 160 χαρακτήρες, επομένως δεν έχουν πολύ χώρο για εργασία.
Εάν δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε, μπορείτε να συμβουλευτείτε μια εταιρεία μάρκετινγκ. Αυτοί οι επαγγελματίες μπορούν να σας βοηθήσουν να βρείτε τα κατάλληλα εργαλεία και τεχνολογία για την επιχείρησή σας. Μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να θέσετε τους στόχους σας και να καθορίσετε μια στρατηγική που θα σας βοηθήσει να επιτύχετε αυτούς τους στόχους.
