Την Τετάρτη 16 Νοεμβρίου 2022 πραγματοποιήθηκε το πρώτο μάθημα στο πρόγραμμα ProgiAcademy Basic, με χορηγία των αρχηγών Service Auto HD, NAPA/CMAX και UniParts OEM, μεταξύ άλλων. Αυτό το πρόγραμμα, που ονομάζεται «Progi Training Program for Collision Shops» (PA-2022-05-016), είναι ένα θεωρητικό μάθημα που χωρίζεται σε τρεις συνεδρίες μισής ημέρας που δίνονται σε ένα εξάμηνο. Σε αυτήν την πρώτη συνεδρία, ο Charles Aubry διδάσκει τις κύριες αρχές της διαχείρισης καταστημάτων σύγκρουσης και της συνεχούς βελτίωσης: μαθαίνουμε πώς να μετράμε την απόδοσή μας και να βελτιστοποιούμε τις εκτιμήσεις, την προμήθεια ανταλλακτικών και τον προγραμματισμό.
Η τάξη είναι χαλαρή και φιλική. Οι συμμετέχοντες συμμετέχουν ελεύθερα σε συζητήσεις και κάνουν ερωτήσεις ο ένας στον άλλο. Ο Τσαρλς επιμένει ότι όλοι έχουμε κάτι να μάθουμε ο ένας από τον άλλον.
Stéphanie και William Bouchard (ProColor Jonquiere/Αρβίδα/North Chicoutimi), Melanie Savoie (Mercedes Benz Québec/CarrXpert) και Jean-Pierre Landry και Aryane Landry (ProColor Drummondville/Drummondville Center) συμμετείχαν σε αυτό το πρώτο μάθημα και έκαναν μια σύντομη περιγραφή της εμπειρίας τους.
Η αστάθεια και η αλλαγή στον κλάδο τους οδήγησαν σε αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα:Τίποτα δεν άλλαξε εδώ και 45 χρόνια», σημειώνει ο Jean-Pierre, «αλλά τα τελευταία πέντε χρόνια ο κλάδος κινείται πολύ γρήγορα.» Η Mélanie ανακαλύπτει ότι υπάρχουν πολλά νέα πρότυπα, αλλά πολύ λίγη εκπαίδευση για να βοηθήσει τα καταστήματα σύγκρουσης να τα πληρούν. Κατά την επίσκεψη σε εργαστήρια, η Stéphanie παρατήρησε επίσης μια ταχεία εξέλιξη των διαδικασιών και κατάλαβε τη σημασία του να μπορεί να μετρήσει την απόδοση του εργαστηρίου της με μεγαλύτερη ακρίβεια.
Ο Jean-Pierre λέει:Κυρίως έχει να κάνει με το να ξαναβρούμε την ευχαρίστηση να κάνεις αυτή τη δουλειά, γιατί οι συνθήκες έχουν γίνει πιο δύσκολες.Κοιτάζει τριγύρω, βλέπει ιστορίες επιτυχίας από μερικούς από τους πελάτες της Progi και αναρωτιέται ποια είναι η συνταγή τους. Σημειώνει: «Συνήθιζα να παρακολουθώ ομάδες παραστάσεων και συχνά ήταν απλώς μια ευκαιρία για τους διευθυντές να μιλήσουν για τα προβλήματά τους ή για ένα άτομο να συνεχίσει για την άποψή του για τα πράγματα. Δεν ήταν πολύ εποικοδομητικό. Επίσης, το λογισμικό που υποτίθεται ότι βελτιώνει την απόδοση συχνά παρείχε εξειδικευμένα δεδομένα που δεν είχαν πραγματική εφαρμογή στο κατάστημα σύγκρουσης. Με τον Charles και το ProgiAcademy, μαθαίνεις πρότυπα, κόλπα, είναι συγκεκριμένο».
Όλα τα μέλη αυτής της πρώτης ομάδας απόλαυσαν την εμπειρία τους. Για τη Stéphanie, αυτή η συνάντηση επιβεβαιώνει ότι το σχέδιο ανάκαμψης που έθεσαν σε εφαρμογή η ίδια και ο William, το οποίο τους οδήγησε σε αυτήν την εκπαίδευση, είναι δικαιολογημένο και τους ενθαρρύνει να συνεχίσουν. Λέει ότι είναι χαρούμενη που έχουν επιτέλους τα εργαλεία για να «μετρήσουν αυτό που είναι». Για τον Jean-Pierre, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα της Progi ξεχωρίζει γιατί τα δεδομένα που παρουσιάζονται είναι κεντρικά για τη λειτουργία όλων των καταστημάτων σύγκρουσης, ανεξάρτητα από το μέγεθός τους.
Στο τέλος της συνέντευξης, ο Alexandre Rocheleau, μέλος της ομάδας ProgiAcademy, υπενθύμισε στην κοόρτη ότι «Το ProgiPlanning δεν είναι ένα μαγικό ραβδί. είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την επίτευξη των στόχων σας και την εφαρμογή των εννοιών που παρουσιάζονται κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης, αλλά όλα ξεκινούν από τη νοοτροπία σας, την προθυμία σας να αλλάξετε. Ο Pierre Légaré συνήθιζε να λέει: «Το κράνος του ποδηλάτου δεν πρέπει να είναι στο κεφάλι σου, αλλά στο κεφάλι σου για να το έχεις πάντα μαζί σου*». Είναι το ίδιο με την απόδοση του εργαστηρίου.Οι σύντομες ανταλλαγές μας με τους συμμετέχοντες ήταν αρκετές για να μας πείσουν ότι βρίσκονται στο σωστό πλαίσιο.
Σας ευχόμαστε επιτυχία στο μέλλον.
Θα θέλαμε επίσης με την ευκαιρία αυτή να ευχαριστήσουμε τους παρακάτω χορηγούς:
Υποστηρικτές: CarrXpert, Πλεονέκτημα, Quar Pro και LKQ.
Υποστηρικτές: Σύγκρουση CSN, Collision World Agency και Μίρκα.
*Δωρεάν διασκευή των λόγων του Pierre Légaré:Το κράνος του ποδηλάτου μπαίνει στο κεφάλι, όχι στο κεφάλι, για να το έχει μαζί του όπου κι αν πάει».
Συγγραφέας: Nelson Guilbert
Συνεργασία: Alexandre Rocheleau, Jean-Pierre Landry, Stéphanie Bouchard και Mélanie Savoie.
Μετάφραση: Sophie Larocque
