Πώς να ενισχύσετε την απόδοση επένδυσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να λάβετε τη μεγαλύτερη αξία από τις καμπάνιες σας;
Αν θέλετε να ενισχύσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) της καμπάνιας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πρέπει να εξετάσετε μερικά πράγματα. Πρώτα, πρέπει να κατανοήσετε το κοινό σας. Δεύτερον, πρέπει να εξετάσετε τις μετρήσεις που δεν είναι χρηματικές. Στη συνέχεια, πρέπει να δοκιμάσετε την καμπάνια σας.
Κατανόηση του κοινού σας
Αν θέλετε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις καμπάνιες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πρέπει να κατανοήσετε το κοινό σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να οδηγηθείτε σε σπατάλη πόρων και χαμένες ευκαιρίες. Ωστόσο, υπάρχουν μερικά εύκολα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να βελτιώσετε την απόδοση επένδυσης (ROI). Αυτά τα βήματα θα σας βοηθήσουν να καθορίσετε τους στόχους σας, να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική κοινωνική στρατηγική και να μετρήσετε την απόδοσή σας. Μετρώντας τα αποτελέσματά σας, θα γνωρίζετε εάν η καμπάνια σας είναι επιτυχημένη ή εάν χρειάζεται περισσότερη δουλειά. Μπορείτε επίσης να μάθετε πώς να προσελκύσετε καλύτερα το κοινό σας.
Υπάρχουν πέντε κύριες μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε: αφοσίωση, προσέγγιση χρηστών, ποσοστό μετατροπών, επισκεψιμότητα ιστότοπου και δυνητικοί πελάτες. Ανάλογα με τους στόχους της επιχείρησής σας, θα πρέπει να επιλέξετε τις κατάλληλες μετρήσεις. Η αφοσίωση εστιάζει σε αυτά που λένε οι άνθρωποι για την επωνυμία σας, ενώ η προσέγγιση χρηστών μετρά πόσα άτομα βλέπουν το περιεχόμενό σας. Τα ποσοστά μετατροπής υπολογίζουν πόσα άτομα γίνονται πελάτες. Η επισκεψιμότητα του ιστότοπου δείχνει πόσα ξοδεύουν οι επισκέπτες στον ιστότοπό σας. Οι δυνητικοί πελάτες δημιουργούνται από άτομα που έχουν εγγραφεί στη λίστα email σας.
Θα πρέπει να μπορείτε να υπολογίσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) στην καμπάνια σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με βάση αυτές τις μετρήσεις. Αν και είναι αδύνατο να προβλέψετε πόσα δολάρια θα αποφέρουν οι καμπάνιες σας, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την πρόοδό σας, ώστε να γνωρίζετε εάν οι προσπάθειές σας αποδίδουν.
Η επένδυση σε ποιοτικό περιεχόμενο είναι ένας από τους πιο σημαντικούς τρόπους για να αυξήσετε την απόδοση επένδυσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η δημιουργία περιεχομένου υψηλής ποιότητας όχι μόνο μπορεί να προσελκύσει το κοινό σας, αλλά μπορεί επίσης να δείξει την αξία της επωνυμίας σας. Επιπλέον, η επαναχρησιμοποίηση περιεχομένου μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση της απόδοσης επένδυσης (ROI). Η κοινή χρήση περιεχομένου πελατών μπορεί επίσης να ενισχύσει τις σχέσεις.
Η χρήση των κοινωνικών πινάκων ελέγχου και του Google Analytics μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε την πρόοδό σας. Αυτά τα εργαλεία μπορούν επίσης να σας δείξουν τις πιο αποτελεσματικές ώρες για δημοσίευση, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας όταν προσπαθείτε να ενισχύσετε την απόδοση επένδυσης (ROI).
Η παρακολούθηση της απόδοσης επένδυσης (ROI) στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι περίπλοκη. Πολλοί παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν τα αποτελέσματά σας. Αλλά η χρήση ιστορικών δεδομένων μπορεί να σας δώσει μια καλή ιδέα για το πού μπορείτε να βελτιώσετε. Μερικές από τις πιο συνηθισμένες κοινωνικές μετρήσεις είναι οι αναφορές επωνυμίας, τα κλικ και οι κοινοποιήσεις. Το περιεχόμενό σας θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τους στόχους της επιχείρησής σας, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτούς τους αριθμούς για να προσδιορίσετε εάν οι καμπάνιες σας προσεγγίζουν το κοινό-στόχο σας.
Η οργάνωση των καμπανιών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα ζωτικό βήμα για να προχωρήσετε περαιτέρω τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να αποφύγετε λάθη στη στρατηγική σας. Είτε έχετε μικρό είτε μεγάλο προϋπολογισμό κοινωνικού μάρκετινγκ, μια σταθερή στρατηγική κοινωνικής δικτύωσης θα διατηρήσει την εστίασή σας και θα σας βοηθήσει να μεγιστοποιήσετε τις κοινωνικές σας προσπάθειες.
Η προσοχή στους ανταγωνιστές μπορεί να σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε από το πλήθος. Μπορείτε να μιμηθείτε τις στρατηγικές τους, να χρησιμοποιήσετε τη φωνή τους και να χρησιμοποιήσετε το περιεχόμενό τους. Ο εντοπισμός των τάσεων στον κλάδο σας μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την εξέταση του περιεχομένου του ανταγωνισμού σας και τον τρόπο με τον οποίο προωθούνται σε διαφορετικά τμήματα.
Χρήση μη νομισματικών μετρήσεων
Εάν εκτελείτε μια καμπάνια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πρέπει να είστε σε θέση να μετράτε και να παρακολουθείτε την επιτυχία σας. Όταν μπορείτε να το κάνετε αυτό, θα έχετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να κάνετε προσαρμογές και να βελτιώσετε τη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ωστόσο, μπορεί να είναι δύσκολο να προσδιορίσετε την απόδοση επένδυσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Πριν ξεκινήσετε να μετράτε τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι σημαντικό να κατανοήσετε ποιες μετρήσεις πρέπει να αναζητήσετε. Μερικές από τις πιο κοινές μετρήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνουν αφοσίωση, αναφορές επωνυμίας και κοινοποιήσεις. Η δέσμευση δεν μεταφράζεται απαραίτητα σε δολάρια, αλλά είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μάθετε για το κοινό-στόχο σας. Η πλήρης κατανόηση του κοινού σας θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε την καλύτερη δυνατή καμπάνια κοινωνικού μάρκετινγκ.
Επιπλέον, θα πρέπει να λάβετε υπόψη το κόστος των καμπανιών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το κόστος συνδρομής και το κόστος που σχετίζεται με τη χρήση εργαλείων ανάλυσης. Το κατάλληλο εργαλείο για την επιχείρησή σας μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τις μετρήσεις κοινωνικής δικτύωσης. Είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζετε την ώρα της ημέρας που δημοσιεύετε. Ίσως μπορείτε να βελτιστοποιήσετε την έξοδο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να ενισχύσετε την απόδοση επένδυσης (ROI).
Ένας υπολογισμός απόδοσης επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνει τη διαίρεση της αξίας των ενεργειών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με το συνολικό ποσό που δαπανήσατε. Μετά από αυτό, μπορείτε να προσθέσετε τις επενδύσεις σας και να αποκτήσετε μια χρηματική αξία. Ανάλογα με τον στόχο της καμπάνιας σας, μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε έναν τύπο για να υπολογίσετε την απόδοση της επένδυσής σας.
Για παράδειγμα, εάν προσπαθείτε να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες, θα πρέπει να παρακολουθείτε τον αριθμό των νέων εγγραφών για το ενημερωτικό δελτίο σας. Θα πρέπει επίσης να αναλύσετε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας και τις μετατροπές για να δείτε πόσα άτομα αναλαμβάνουν πραγματικά δράση. Αφού έχετε αυτούς τους αριθμούς, μπορείτε να συγκρίνετε την απόδοσή σας με τους ανταγωνιστές σας. Η κατανόηση του ανταγωνισμού σας μπορεί να είναι ένας καλός τρόπος για να βελτιώσετε την επωνυμία σας.
Μια άλλη μέτρηση είναι η προσθήκη ετικετών σε μέσα. Η χρήση αυτής της τακτικής μπορεί να οδηγήσει σε backlinks, αυξημένη ευαισθητοποίηση και πολλά άλλα. Η προσθήκη ετικετών μπορεί επίσης να είναι ένας πολύτιμος τρόπος για να διαδώσετε την καμπάνια σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε ένα ευρύτερο κοινό. Ενώ ορισμένες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης έχουν καλύτερη απήχηση από άλλες, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι το σωστό κοινό είναι απαραίτητο για την επιτυχία της καμπάνιας σας.
Ένας άλλος τρόπος για να αυξήσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) είναι να δημιουργήσετε περισσότερο περιεχόμενο βίντεο. Στην πραγματικότητα, το 69% των επαγγελματιών του μάρκετινγκ λέει ότι οι διαφημίσεις βίντεο στο Facebook υπερτερούν των διαφημίσεων με εικόνα. Οι χρήστες του Instagram μπορεί να μην κάνουν απευθείας κλικ στη διαφήμισή σας, αλλά μπορεί να είναι πιο πιθανό να επισκεφτούν τον ιστότοπό σας. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το περιεχόμενο βίντεο, θα πρέπει να επιλέξετε τον τύπο βίντεο και τη μορφή που θα δημιουργήσει τη μεγαλύτερη αφοσίωση.
Μπορείτε επίσης να συγκρίνετε τις δραστηριότητές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έναντι του ανταγωνισμού σας. Αφιερώνοντας χρόνο για να μάθετε πώς αποδίδουν οι ανταγωνιστές σας μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε πώς να ξεχωρίσετε στο ανακάτεμα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Δοκιμές
Η μέτρηση της απόδοσης επένδυσης (ROI) των καμπανιών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση ότι θα αξιοποιήσετε στο έπακρο τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το Social ROI ορίζεται ως η αξία που λαμβάνει μια επιχείρηση αφού ξοδέψει χρήματα ή χρόνο σε μια συγκεκριμένη καμπάνια. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την ενημέρωση μελλοντικών σχεδίων κοινωνικού μάρκετινγκ.
Για να μετρήσει το κοινωνικό ROI, μια επιχείρηση θα πρέπει να υπολογίσει έναν αριθμό μετρήσεων. Το πιο συνηθισμένο από αυτά είναι ο αρραβώνας. Η αφοσίωση αναφέρεται στο πόσα άτομα διαβάζουν ή μοιράζονται το περιεχόμενο μιας επωνυμίας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει κλικ, κοινοποιήσεις και επισημάνσεις „μου αρέσει“.
Μια άλλη μέτρηση είναι οι μετατροπές. Οι μετατροπές αναφέρονται στον αριθμό των πελατών που πραγματοποιούν μια αγορά. Αυτό μπορεί να υπολογιστεί υπολογίζοντας πόσοι ακόλουθοι έχουν γίνει πελάτες, τον αριθμό των συνδρομητών email και τον αριθμό των επισκεπτών του ιστότοπου. Ωστόσο, αυτή η μέτρηση δεν είναι απαραίτητα εύκολο να υπολογιστεί.
Μπορεί να θέλετε να δοκιμάσετε μερικές διαφορετικές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Google Analytics ή την Παρακολούθηση συμβάντων για να μετρήσετε τις προσπάθειές σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε παραμέτρους UTM στους συνδέσμους σας για να παρακολουθείτε τα κλικ ανά πλατφόρμα.
Ο εντοπισμός των μετρήσεων που σχετίζονται με την επιχείρησή σας θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποιες τακτικές κοινωνικών μέσων λειτουργούν για εσάς και ποιες όχι. Όταν επιλέγετε μια μέτρηση για μέτρηση, βεβαιωθείτε ότι έχουν νόημα για τους στόχους σας. Εάν είστε νέα επωνυμία, πιθανότατα θα χρειαστεί να δοκιμάσετε διάφορους τύπους περιεχομένου για να καθορίσετε ποιος θα αποφέρει τη μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης.
Μια μέτρηση που ίσως δεν έχετε σκεφτεί είναι το ποσοστό μετατροπών. Ως ποσοστό μετατροπής ορίζεται το ποσοστό των πελατών που γίνονται πελάτες επισκεπτόμενοι έναν ιστότοπο και ολοκληρώνοντας μια αγορά. Ωστόσο, το ποσοστό μετατροπής είναι δύσκολο να προσδιοριστεί εάν παρακολουθείτε απλώς τα κλικ και τις επισκέψεις στον ιστότοπο.
Η χρήση απλών μετρήσεων παρακολούθησης, όπως η μέση αξία παραγγελίας και η συχνότητα των αγορών, μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να μετρήσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) των προσπαθειών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τις παροτρύνσεις για δράση για επιτυχία. Η αύξηση του αριθμού των εγγραφών σε ενημερωτικά δελτία μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να μετρήσετε τις μετατροπές.
Εκτός από τη μέτρηση του ROI της καμπάνιας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη συγκριτική αξιολόγηση για να μάθετε πώς τα πάνε άλλες επιχειρήσεις. Η συγκριτική αξιολόγηση περιλαμβάνει τη σύγκριση της τρέχουσας απόδοσής σας με προηγούμενες περιόδους ή με την απόδοση του ανταγωνιστή. Καθώς μετράτε την απόδοση επένδυσης (ROI), μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα σας για να υπολογίσετε την Αξία διάρκειας ζωής (LV) κάθε πελάτη.
Τέλος, μπορείτε να δοκιμάσετε διαφορετικές μορφές διαφήμισης και τοποθετήσεις διαφημίσεων για να δείτε ποια είναι η πιο αποτελεσματική. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να δοκιμάσετε ένα ιστολόγιο επισκέπτη ή να χωρίσετε το κοινό σας σε δύο ομάδες για να δείτε ποια ανάρτηση δημιουργεί τα περισσότερα κλικ. Η γνωριμία με το κοινό-στόχο σας θα σας επιτρέψει να κάνετε την κοινωνική στρατηγική σας όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματική.
