Αύξηση πωλήσεων κατά 30% με ένα μόνο θάλαμο βαφής: Η ιστορία του Alain Dostie

0
Αύξηση πωλήσεων κατά 30% με ένα μόνο θάλαμο βαφής: Η ιστορία του Alain Dostie

Κατά τη διάρκεια τριών ετών, ο Charles Aubry επισκέφτηκε τον Alain Dostie, ιδιοκτήτη καταστήματος σύγκρουσης στο FixAuto Magog. Είδε τις δυνατότητες του καταστήματος και σε κάθε επίσκεψη προσπαθούσε να τον πείσει ότι θα μπορούσε να ενισχύσει περαιτέρω την απόδοσή του εάν χρησιμοποιούσε το ProgiPlanning.

Κατά τη διάρκεια τριών ετών, κάθε φορά, ο Alain τον ευχαριστούσε για την επίσκεψη, αλλά αρνήθηκε ευγενικά την προσφορά του.

Μια μέρα, άλλαξε γνώμη και τελικά αποδέχτηκε την πρόταση του Charles. Με αυτόν τον τρόπο, το κατάστημά του γνώρισε εξαιρετική ανάπτυξη σε διάστημα ενός έτους.

Τι εξηγούσε την άρνησή του να εξετάσει την προσφορά; Γιατί άλλαξε γνώμη; Ήταν δύσκολη η μετάβαση; Ποια ήταν τα οφέλη; Εδώ είναι η ιστορία του Alain Dostie.

Το επαγγελματικό ταξίδι του Alain Dostie ήταν μάλλον γραμμικό. Από όσο θυμάται τον εαυτό του, ήταν πάντα σε όλο τον κόσμο της επισκευής αυτοκινήτων, αφού ο πατέρας του είναι ο ίδιος ιδιοκτήτης καταστήματος σύγκρουσης κάτω από το πανό ProColor. Είχε μερικές μικρές δουλειές στα πρώτα του χρόνια, αλλά γρήγορα άρχισε να εργάζεται με μερική απασχόληση στην οικογενειακή επιχείρηση. Αφού ολοκλήρωσε τις σπουδές του στη διοίκηση, συνειδητοποίησε ότι του άρεσε η επιχείρηση επισκευής αυτοκινήτων και ήθελε να την κάνει την καριέρα του. Ο πατέρας και ο αδερφός του, που ήταν επίσης στην επιχείρηση, του έδωσαν την απαραίτητη εκπαίδευση και μετά άρχισε να εργάζεται με πλήρες ωράριο.

Το 2015, είχε την ευκαιρία να αγοράσει μετοχές της FixAuto Magog και πήδηξε με την ευκαιρία. Δεδομένου ότι το FixAuto ήταν ανταγωνιστής του ProColor, αυτό απαιτούσε μια μεταβατική περίοδο, η οποία διήρκεσε μερικούς μήνες. Έπρεπε να ξαναμάθει την τέχνη του, ας πούμε, αφού οι διαδικασίες και οι επιχειρηματικές πρακτικές ήταν αρκετά διαφορετικές.

Με τα χρόνια, αυτός και οι συνεργάτες του έλαβαν πολυάριθμες προτάσεις για λύσεις πληροφορικής, οι οποίες υποτίθεται ότι θα βελτιώσουν την απόδοση του καταστήματος συγκρούσεων.

Με τα χρόνια, δοκίμασαν πολλά από αυτά τα έργα βελτίωσης, με ανάμεικτα αποτελέσματα. Οι λύσεις συνήθως κατέληγαν να είναι ελλιπείς, δύσκολες στην εφαρμογή ή αναποτελεσματικές. Τελικά έγιναν κουρασμένοι και επιφυλακτικοί με αυτές τις προτάσεις, όπως πιθανότατα έκαναν πολλοί από τους συναδέλφους τους στον κλάδο.

Ως εκ τούτου, όταν ο Charles Aubry επισκέφτηκε τον Alain Dostie, η πόρτα του μυαλού του ήταν τελείως κλειστή, με μια μεγάλη πινακίδα „no soliciting“ μπροστά της. Εξαιτίας αυτού του κλειστού μυαλού και της επιφυλακτικότητας, δεν σκέφτηκε ποτέ σοβαρά την προσφορά του Charles, και πολύ λιγότερο μελέτησε το έργο.

Ο Κάρολος όμως ήταν επίμονος. Αφού το FixAuto Magog επεκτάθηκε και άνοιξε νέες εγκαταστάσεις, επισκέφτηκε το κατάστημα για άλλη μια φορά, αυτή τη φορά με μέλη του ομίλου ProgiElite. Υπενθυμίζουμε ότι αυτή η εκπαιδευτική ομάδα συγκέντρωσε αρκετούς παράγοντες του κλάδου, οι οποίοι εμπλέκονται σε μια συνεχή διαδικασία βελτίωσης: επισκέφτηκαν ο ένας τα καταστήματα του άλλου, συγκέντρωσαν τις γνώσεις τους και μοιράστηκαν την τεχνογνωσία τους.

Αυτή η επίσκεψη ήταν ένα σημείο καμπής. Οι συζητήσεις της ομάδας και οι ερωτήσεις που του έκαναν έκαναν τον Alain να συνειδητοποιήσει ότι το έργο φαινόταν στην πραγματικότητα πολύ πιο χρήσιμο, αποτελεσματικό και ολοκληρωμένο από αυτό που περίμενε. Συγκεκριμένα, τα μέλη της ομάδας είχαν αναλυτικά στοιχεία για την παραγωγή και τη δραστηριότητά τους, κάτι που δεν ίσχυε για τον ίδιο. Μόλις συνειδητοποίησε τις δυνατότητες, επέστρεψε στον Τσαρλς και του είπε ότι ήταν έτοιμος να κάνει το επόμενο βήμα. Εντάχθηκε στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα και συμμετείχε για σχεδόν ένα χρόνο.

Δεν περίμενε ότι η ενσωμάτωση του ProgiPlanning στο κατάστημά του θα πήγαινε τόσο ομαλά και χωρίς προβλήματα. Ο Κάρολος έδωσε εκπαίδευση στους υπαλλήλους του και γρήγορα είδαν τις δυνατότητες. Ακολούθησαν ένα γράφημα, το οποίο απλοποίησε τα πράγματα αντί να τα περιέπλεξε. Οι βελτιώσεις άρχισαν να έρχονται μετά από λίγες μόνο εβδομάδες. Για τον Alain, το λογισμικό είναι σαν βοηθός. Είναι απλό και αποτελεσματικό. βοηθά στη βελτιστοποίηση των ραντεβού και τον ενημερώνει για την ημερήσια χωρητικότητα του καταστήματός του. Ειδικά, αυτός ο βοηθός συνδέει όλα τα στάδια της διαδικασίας μαζί, κάτι που, σύμφωνα με τον ίδιο, είναι συχνά ένα ελάττωμα σε άλλα προϊόντα του είδους του.

Σε όσους είναι επιφυλακτικοί ή κουρασμένοι από τις προσφορές λύσεων πληροφορικής, όπως ήταν, και σε όσους αμφιβάλλουν για το ProgiPlanning, θα συνιστούσε να παραμερίσουν τις προκαταλήψεις και να αφιερώσουν χρόνο για να μελετήσουν το προϊόν.

Η ιστορία του Alain Dostie είναι αξιοσημείωτη: ανοίγοντας την πόρτα στο ProgiPlanning και ακολουθώντας όλες τις οδηγίες, το κατάστημα συγκρούσεων του έφτασε σε θεαματικά αποτελέσματα. Το ProgiPlanning, πράγματι, ήταν ένας από τους κύριους λόγους που μπόρεσε να αυξήσει τις πωλήσεις του κατά περισσότερο από 30% σε διάστημα ενός έτους, και αυτό με ένα μόνο θάλαμο βαφής.

Schreibe einen Kommentar