Ανακινήστε την παλιά οργανωτική κουλτούρα

0
Ανακινήστε την παλιά οργανωτική κουλτούρα

Μερικές φορές η ηγεσία σημαίνει ότι τρώτε οργανωτική κουλτούρα για μεσημεριανό γεύμα

Ανακινήστε την παλιά οργανωτική κουλτούρα

Υπάρχει ένα παλιό ρητό στις επιχειρήσεις, ότι ο πολιτισμός τρώει τη στρατηγική. Πολλοί ηγέτες έχουν πέσει θύματα της απόφασης να αγνοήσουν την κουλτούρα μιας εταιρείας. Δυστυχώς, σε αυτήν την εποχή των αλλαγών, οι συνθήκες απαιτούν μερικές φορές αναταράξεις: Μερικές φορές ηγετικός σημαίνει να τρως κουλτούρα για μεσημεριανό γεύμα.

Είναι αναζωογονητικό να διαβάζεις πώς ο Antony Jenkins τάραξε την παλιά οργανωτική κουλτούρα όταν εισήλθε για πρώτη φορά στην Barclays. Έδωσε ένα ωμό μήνυμα «διαμορφώστε ή στείλτε έξω» στο 140.000 προσωπικό της τράπεζας σε όλο τον κόσμο:

Αυτός είπε:

Δεν πρέπει ποτέ να βρεθούμε ξανά σε θέση να ανταμείβουμε τους ανθρώπους που βγάζουν χρήματα από την τράπεζα με τρόπο που είναι ανήθικο ή ασυνεπές με τις αξίες μας.

Και προειδοποίησε:

Μπορεί να υπάρχουν μερικοί που δεν πιστεύουν ότι μπορούν να συμμετάσχουν πλήρως σε μια προσέγγιση που συνδέει τόσο ξεκάθαρα την απόδοση με την υποστήριξη των αξιών μας. Το μήνυμά μου προς αυτούς τους ανθρώπους είναι απλό: Το Barclays δεν είναι το κατάλληλο μέρος για εσάς. Οι κανόνες έχουν αλλάξει. Δεν θα νιώθετε άνετα στην Barclays και, για να είμαι ειλικρινής, δεν θα νιώθουμε άνετα μαζί σας ως συνάδελφοι.

Είπε επίσης στους υπαλλήλους ότι ορισμένα μέλη του προσωπικού είχαν θέσει τα βραχυπρόθεσμα ατομικά κέρδη πάνω από τη φήμη της τράπεζας:

Με αυτόν τον τρόπο βλάψαμε την ικανότητά μας να κάνουμε μακροπρόθεσμες βιώσιμες αποδόσεις

Η αξιολόγηση της απόδοσης θα βασίζεται όχι μόνο στο τι προσφέρουμε αλλά στον τρόπο με τον οποίο το παραδίδουμε

Εφάρμοσε μια νέα κάρτα αποτελεσμάτων για τη μέτρηση και την αναφορά της απόδοσης των ανθρώπων και της επιχείρησης με βάση τα «5Cs»: Πελάτης και Πελάτης, Συνάδελφος, Ιθαγένεια, Συμπεριφορά και Εταιρεία.

Το Barclays Balanced Scorecard

Μετρήσεις και στόχοι:

  • Πελάτης και πελάτης – Βελτίωση της βαθμολογίας από πελάτες από την τέταρτη στην πρώτη και μετάβαση από την τέταρτη θέση στο «μερίδιο πορτοφολιού» σε ολόκληρο τον κλάδο στην πρώτη τριάδα
  • Συνάδελφος – Αύξηση του αριθμού των γυναικών σε ηγετικούς ρόλους από 21% σε 26% και βελτίωση της «δέσμευσης» των συναδέλφων από 74% σε 91%.
  • Ιθαγένεια – Επίτευξη των στόχων στο σχέδιο ιθαγένειας της τράπεζας, το οποίο καθορίζει μια σειρά από υποσχέσεις σχετικά με την πληρωμή φόρων και τη μεταχείριση των πελατών.
  • Συμπεριφορά – Βελτιώστε το μέτρο στην έρευνα YouGov από 5,2 στα 10 σε 6,5.
  • Εταιρία – Έχοντας απόδοση ιδίων κεφαλαίων (ένα μέτρο της απόδοσης των μετόχων) που είναι μεγαλύτερη από το κόστος των ιδίων κεφαλαίων (το κόστος της επιχειρηματικής δραστηριότητας) και επίσης έχουν βασικό δείκτη κεφαλαίου πρώτης βαθμίδας (ένα μέτρο οικονομικής ισχύος) 10,5%, από 9,3% τώρα.

Ως μέρος της διαδικασίας Transform, δεσμευτήκαμε να εκπαιδεύσουμε όλους τους υπαλλήλους μας σχετικά με τη σημασία του Σκοπού της Barclays, βοηθώντας τους ανθρώπους να επιτύχουν τις φιλοδοξίες τους – με τον σωστό τρόπο και με τις Αξίες μας – Σεβασμό, Ακεραιότητα, Εξυπηρέτηση, Αριστεία και Επιμέλεια. Αναγνωρίζουμε ότι η εφαρμογή αυτών των Αξιών είναι απολύτως θεμελιώδης για την επιτυχία μας στην οικοδόμηση της τράπεζας «Go-To».

Οι πρωτοβουλίες πολιτιστικής αλλαγής, ιδιαίτερα στα μεγάλα ιδρύματα, παραμένουν σχετικά εύθραυστες.

Σύντομη διεύθυνση URL και τίτλος:
Ανακινήστε την παλιά οργανωτική κουλτούρα — https://www.torbenrick.eu/t/r/czv
Μοιράσου το:
Εάν σας άρεσε αυτό το άρθρο, αφιερώστε 5 δευτερόλεπτα για να το μοιραστείτε στο κοινωνικό σας δίκτυο. Ευχαριστώ!

Ετικέτες

Εταιρικές Αξίες, Οργανωτική Κουλτούρα

Schreibe einen Kommentar